個人情報取り扱いについて

プライバシーステートメント(個人情報の取り扱いとセキュリティについて)

このプライバシーステートメントでは、Vetro Felice - 幸せのガラス -(https://www.vetrofelice.com/)における プライバシー、および、セキュリティーの取り扱い方法を開示しています。

宣言

Vetro Felice - 幸せのガラス -(以下、Vetro Felice)は、利用者本人の許可なく第三者に個人情報を開示いたしません。

個人情報の取り扱いについて

・業務上知り得た個人情報に関しては、当社の顧客管理業務、商品発送業務以外の目的には決して使用致しません。

・商品情報などのお知らせメールは、希望者のみに差し上げ、みだりに個人のメールアドレスを使用しません。

・個人情報は、厳正な管理の下で保管致します。

Vetro Feliceでは、お客様の個人情報の取り扱いについて、下記のような規定を設け、厳しく遵守しております。 どうか安心してご来店ください。

当サイトで収集されるお客様の個人情報とその利用について

当サイトでは、「ご注文フォーム・問い合わせフォーム・会員登録フォーム」により、 氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号、会社名等の個人情報をお尋ねします。

これらの情報は、お客様のご要望どおりに間違い無く商品をお届けするために収集されるものです。 それらを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ありません。 また、収集した個人情報に、他の情報源からの情報を補足するといった事は行っておりません。

配送・クレジットカード決済における情報収集

当店は商品の配送とオンラインカード決済について外部の運送業者・カード決済業者を利用します。 弊社と各業者は、配送に必要となる名前や住所などの情報を共有します。 このサービスの提供以外で、業者との個人情報の共有はいたしません。

クレジットカード番号・有効期限については、ユーザーとカード決済業者との間でのやり取りのみであり、当サイトは情報の取得はいたしません。

電話・FAXのご注文における情報収集

当店ではオンライン環境のない方のため、オフライン従来型の電話・FAXによる注文受付(情報収集)も行っています。 ここで収集された情報は電話オペレーターである弊社スタッフによって入力され、デジタル変換いたします。 それを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

お客様からの投稿における情報収集

問い合わせフォーム、個別メールにて頂いた商品の感想・体験談等は、無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

もし弊社で掲載を欲した場合には、事前にお客様に了解をいただいた上で、個人情報を一切併記しない関係で寄せられたご意見などをページ上に公開する場合がございます。 重ねて無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございませんことをお約束いたします。

カスタマーサービス/お客様からの問い合わせにおける情報収集

当店では、お客様よりEメール・電話でご質問・ご意見を受け付け、直接お答えいたしております。お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ早急にお返事さしあげるようにいたしておりますが、 込み入ったご相談に関しましては数日のお時間をいただくことになりますのでご容赦下さい。 このような形でお預かりした情報はご質問・ご意見に直接お答えするために使われます。お客様のEメールアドレスを許可なくニ次利用したり、他人に開示することは一切ございません。

プレゼント企画・アンケート

当サイトではプレゼント企画及びアンケートによって利用者からの情報を求める場合があります。これらへの参加は任意であり、利用者は情報を与えるかどうかの選択権を有します。プレゼント企画・アンケートで集められた情報は、当サイトのユーザビリティの向上のために使用します。

お客様の個人情報の開示(共有)について

当店は注文の配送には外部の運送業者(主に佐川急便、ゆうパック、お客様のご希望や場合に応じてクロネコヤマト便、EMS(海外発送のみ))を使用し、商品とサービスの提供に対する料金請求には代金引換を採用する運送会社(佐川急便)、 クレジットカード処理会社(株式会社ジェーシービーなど提携各クレジット会社)や決済システム提供会社(株式会社エフレジ)を使用いたします。

また、これらの会社とは、機密保持や業務委託先に対する管理、監督を適切に実視する内容を含む業務委託契約を締結しており、これらの会社には、配送および料金請求のために最低限の情報を開示するだけで、二次的使用のために個人情報を保持、共有、保存または利用などはいたしません。

インターネットによるクレジットカード情報提供に不安のある方は、お電話で口頭にて伝えて頂くことも可能です。

また、お客様からご提供いただきました個人情報は、以下の何れかに該当する場合を除き、如何なる第三者へも絶対に開示致しません。

・お客様の同意がある場合

・商品のご注文等で決済が必要な場合

金融機関等との間で個人情報を交換することがあります。これは銀行口座の正当性やクレジットカード等の決済の有効性を確認するためです。また、商品発送の際には、当該宅配会社と配達先であるお客様の住所を共有いたします。

・法令等により要求された場合

犯罪行為が明らかで、当局から令状等の明示により提示を求められた場合のみ。

メールマガジンの登録・解除について

当サイトでは、会員登録フォームにて、弊社の発行するメールマガジンの登録を受付しております。 「否」を選択された場合は弊社からお知らせメールやメールマガジンが届くことはありません。 また、既に購読されている方で、当サイトからのメール配信を停止したい場合は、「メールマガジン停止」のページからお手続きをお願いします。会員ページの会員情報変更・メールマガジン停止からも可能です。

ご自身で変更が難しい場合は当店までお伝え頂きますようお願い申し上げます。

お客様情報の開示・修正と削除について

当店のデータベースに登録されている、ご自身の情報の開示や利用の停止を希望される場合、 また情報に変更があった場合、会員登録をしている場合には、その都度、会員画面より内容確認やご変更が可能です。

お客様でのご登録の変更はこちらからどうぞ。

また、弊社へEメール、電話、などでお申し出頂いた場合も、迅速に対応させて頂きます。
また、お客様がご注文後に内容修正や追加・キャンセルをしたい場合も、弊社へEメール、電話、などでお知らせをいただければ修正が可能です。

なお、会員ページへのアクセスに関しては「会員ID(メールアドレス)」「パスワード」が必要です。 その他の場合は、電話番号、生年月日、住所等で本人確認をさせて頂くことがございます。

ログファイルについて

当サイトは、他の多くの店舗サイトと同様にアクセスログを収集しています。これはお買い物傾向の分析、サイトの管理、検索キーワード、お客様の動向を知ることにより、よりユーザビリティの高い店舗設計をする目的であり、ログファイル内のIPアドレスからお客様の個人情報を特定することはありません。

また、同様の目的で第三者のプログラムを利用し、アクセス解析を行っておりますが、ここでも個人情報の収集や特定を行うことはありません。 なお、ログファイルはパスワードにて制御されており、他へ漏洩することはありません。

ウェブビーコンについて

当サイトは、アフェリエイトプログラムやアクセス解析のプログラムを使用しており、 この運営会社よりウェブビーコン、クリアGIF画像をお客様のPCに送付致しますが、 これは経由するウェブサイト情報や、サイトの利用状況の把握が目的でありお客様個人を特定するものではありません。

当サイト内の他サイトへのリンクについて

当サイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれています。
当店は他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切関知いたしません。当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みになることをお勧めいたします。 ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。

セキュリティポリシー

弊社では、お客様の情報を万全の管理体制のもと、その保護に努めています。 お客様がウェブサイトを通じて重要な情報を提出する場合、お客様の情報はオンライン、オフラインの両方において保護されます。

サイトの安全性に関しては、全ページに暗号化通信SSLを使用し、 業界の最新の水準と技術に遅れないよう、常に監視いたしております。 弊社がユーザーから得た全ての情報には、請求関係あるいはカスタマーサービスなど個人情報を必要とする際だけにアクセスします。

弊社は、社内での利用者個人情報へのアクセスを制限することに細心の注意を払っています。 全ての従業員がプライバシーの重要性を認識し、個人情報の保護を実践する為に、定期的な教育研修が実施され、 また業務上必要とされる場合においては、社内のごく限られた従業員のみが個人情報へのアクセスを許可されています。 個人情報へのアクセスは、これらの従業員によって特別なパスワードを使って行われます。

なお、個人情報を保管するすべてのコンピュータが存在するLANにはファイアウォールを設置し、 物理的には綜合警備保障株式会社によって警報装置が設置され警備された環境に設置されています。

また、お客様への万全を期すために、社内のコンピュータに最新版のウイルスソフトをインストールし、 常に最新の状態にアップデートしてウイルス感染を未然に防御する努力を致しております。 また、Eメールの送受信時にはウィルスチェックをおこなっております。

プライバシーポリシー変更の告知について

弊社がプライバシー保護規約を変更する場合は、こちらのページで変更の公表を致します。 その際、弊社が収集した情報、その使用方法、場合によっては情報開示にいたる事情をお知らせ致します。

収集された時点で、提示したものと異なる情報の使い方をする場合にも、事前にお客様の同意を得た上で、利用致します。

ブランド洋食器 ル・ノーブル
代表取締役 辻 典之

住所〒617-0823 京都府長岡京市長岡2-1-15
電話番号075-205-5170
FAX番号075-957-7570
メールsales_order@vetrofelice.com

初版 2019年6月10日

©1998-2019 Noble Traders.All rights reserved.
×